Der entscheidende Unterschied liegt im Kommunikationsfluss zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden. Im Online
Marketing ist sie wechselseitig, da Nutzer die Kommunikation mit Suchmaschinen eigenständig in Gang bringen, um Informationen zu einem bestimmten Thema, Unternehmen oder Produkt zu finden. Marketingmaßnahmen wie suchmaschinenoptimierte Texte, die einen Mehrwert haben, liefern passende Ergebnisse. Sie stellen den Kunden zufrieden und erhöhen gleichzeitig die Bekanntheit des Unternehmens. Im Offline
Marketing initiiert allein das Unternehmen die Kommunikation zum Kunden in Form von Anzeigen in Magazinen, Newslettern oder TV-Werbung,.